18:50 Почему вашу рассылку никто не читает: 15 причин | |
Коэффициент просмотров — один из основных показателей эффективности Email-рассылки. Если он падает, значит пользователи даже не открывают ваши письма. Почему так происходит? Список наиболее распространенных причин ниже. ![]() Ваши подписчики ежедневно получают десятки коммерческих писем. Они просто не замечают большую часть сообщений. Другое дело, когда пользователь видит свое имя в теме письма. Персональное обращение создает впечатление, что письмо адресовано лично пользователю. Рекомендации: обращайтесь к подписчикам по имени. Для этого настройте соответствующим образом параметры вашего сервиса рассылок. Персонализируйте информацию в письме. Например, просите пользователей оценить приобретенный товар, поздравляйте с Днем рождения, предлагайте руководства по использованию купленного продукта. ![]() Пользователи открывают с помощью смартфонов и планшетов более половины электронных писем. Если вы не адаптировали Email-рассылку к чтению с маленького экрана, не рассчитывайте на эффективность этого метода продвижения бизнеса. Рекомендации: адаптируйте Email-контент к чтению с мобильных экранов. ![]() Иногда пользователи подписываются на вашу рассылку, чтобы что-то получить, например, скачать бесплатную книгу. После этого они, не читая, удаляют ваши письма в корзину или даже ставят флажок «Спам». Рекомендации: создайте письмо-приветствие для новых подписчиков. Расскажите пользователям, какую информацию они будут получать, почему она полезна, с какой периодичностью будут приходить письма. Обязательно напомните, что пользователь может в любой момент отписаться от рассылки. ![]() Подписчики решают, открывать или нет ваше письмо, по информации об отправителе и теме письма. Вот некоторые распространенные ошибки, которые допускают маркетологи: Рекомендации: в поле «Тема» достаточно вписать одно-два коротких предложения. Они должны продавать подписчику ваше письмо и коротко раскрывать суть сообщения. ![]() Подписчикам рано или поздно надоедает читать о вашем продукте и даже скидках на него. Если в рассылке нет полезной информации, пользователи будут редко просматривать ваши сообщения. Рекомендации: рассылайте пользователям полезную информацию. Это могут быть потребительские гайды, анонсы новых публикаций на сайте, информация о ситуации в отрасли. Вы можете предлагать потребителям продукты и скидки. Однако чередуйте продающие письма с информационными. ![]() Когда ваш провайдер рассылки попадает в спам-лист почтовых сервисов, доля просмотров писем резко падает. Такая же картина наблюдается, если пользователи массово жалуются на ваши письма и отправляют их в «Спам». Рекомендации: во-первых, обратитесь к провайдеру рассылки и попросите решить проблему с адресами, попавшими в списки спамеров почтовых сервисов. Во-вторых, предпримите следующие шаги: ![]() Ваши клиенты хотят получать информацию о скидках и полезные сведения об отрасли и продуктах. Но если вы еженедельно меняете только величину скидки и название информационного блока, это может разочаровать пользователя. Рекомендации: вносите в рассылку элемент новизны. Пришлите подписчикам подборку фото с презентации нового продукта, поделитесь результатами конкурса в соцсетях, наконец, просто пошутите. Привязывайте темы письма к приближающимся праздникам, учитывайте ситуацию в отрасли. Используйте ньюсджекинг. ![]() Это происходит, когда маркетологи вручную добавляют все попавшиеся под руку адреса в список рассылки. Пользователи не только не читают такие письма, но и отправляют их в спам. Рекомендации: рассылайте сообщения только заинтересованным пользователям. ![]() Некоторые письма трудно читать как на мобильном, так и на экране десктопа. Большое количество мелкого текста, верстка в несколько колонок, едва заметные ссылки, — все это не добавляет желания читать сообщение. Рекомендации: сделайте дизайн рассылки похожим на дизайн сайта. Используйте адаптивную верстку для удобства мобильных пользователей. ![]() Чтобы перечислить причины неубедительности писем, необходимо потратить несколько часов. Например, смешно получать сообщение от условного ООО «Березки и сосны», обещающее чемоданы денег. Рекомендации: если вы представляете известную компанию с сильным брендом, пользуйтесь ее авторитетом. Рассылайте сообщения с корпоративного адреса, оформите письма в корпоративном стиле. Если вы начинаете рыночный путь, старайтесь завоевать авторитет. Убеждайте аудиторию полезной информацией, личным примером и полученными результатами. ![]() Пользователи привыкли не замечать шаблонные коммерческие письма, даже если в них есть полезная информация и выгодные предложения. Ситуация меняется, когда подписчик получает письмо от живого человека. Рекомендации: включите в рассылку письма от ключевых сотрудников вашей компании. Рассказывайте в них истории успехов и неудач, учите потребителей использовать продукт, общайтесь, старайтесь получить обратную связь. ![]() Если вы ведете рассылку нерегулярно, пользователи отвыкают от ваших сообщений. Они раздражаются, получая от вас несколько писем подряд после месячного молчания. Рекомендации: выберите периодичность рассылки, которую вы точно сумеете поддерживать. Придерживайтесь плана. ![]() Если в ваших сообщениях всегда слишком много информации, аудитории это надоедает. Подписчики читают информационные письма, если они приходят не слишком часто. Рекомендации: используйте разные типы контента. Чередуйте информационные и рекламные письма. Старайтесь, чтобы большую часть ваших сообщений пользователь мог прочитать за несколько десятков секунд. ![]() Большинство пользователей читает письма в первой половине дня. В выходные дни доля просмотров писем падает. Рекомендации: рассылайте письма в первой половине дня в рабочие дни. ![]() Это происходит, когда начинающие маркетологи осуществляют рассылку вручную. Они вставляют в адресную строку Email’ы всех получателей. Рекомендации: используйте сервисы рассылок. Если вы рассылаете письма вручную, пользуйтесь опцией «Скрытая копия». Если пользователи не читают ваши письма…… вы не сумели заинтересовать аудиторию ценной информацией, продуктом и выгодными условиями обслуживания. Пересмотрите подходы к рассылке. Подумайте, какие письма вы хотели бы получать на месте клиентов. Не старайтесь во что бы то ни стало продавать с помощью Email-рассылки. Используйте ее в качестве одно из каналов взаимодействия с аудиторией. Нужен качественный email-маркетинг? Вы можете заказать его в нашем агентстве. Узнать подробности. pochemu-vashu-rassylku-nikto-ne-chitaet-15-prichin | |
|
Всего комментариев: 0 | |